Utiliser l’IA Générative pour améliorer l’efficacité du Groupe
Dans ce cadre de sa transformation digitale, Vallourec travaille au déploiement de l’intelligence artificielle générative (IA Générative ou Gen AI) pour accroître son efficacité et améliorer les processus internes. Dans le respect de la stratégie du Groupe, l’initiative Gen AI se caractérise par une attention rigoureuse portée à la résolution de problèmes, et se concentre précisément sur la création de valeur tant pour les collaborateurs que pour les clients.
« Où se trouve la valeur ? »
Telle a été la première question de Théophile Chardiny, Group Project and Efficiency Director, lorsqu’on lui a demandé de co-diriger l’initiative Gen AI de Vallourec. « C’est mon point de départ pour toutes les discussions sur l’IA Générative, » explique Théophile.
Chez Vallourec, l’IA Générative est une dynamique collective , conjointement sponsorisée par Valeria Fernandes, Group Chief Digital and Information Officer, pour les aspects informatiques, et par Théophile pour la dimension commerciale. Dès le début, les deux sponsors ont travaillé en étroite collaboration pour mener cette initiative.
Théophile constate qu’aujourd’hui, certaines entreprises investissent, en budget et en ressources, dans des logiciels et des plateformes d’IA Générative qui n’apportent aucune valeur ou ne répondent pas aux problèmes auxquels elles sont confrontées. Chez Vallourec, l’objectif est d’aborder les choses de manière plus stratégique.
« Avant de nous précipiter sur le dernier gadget Gen AI, nous commençons par identifier les domaines où nos programmes d’amélioration continue ont potentiellement atteint leur efficacité maximale, » explique-t-il. « Ensuite, nous nous livrons à un travail théorique, en analysant en profondeur les technologies disponibles afin de déterminer s’il existe une solution d’IA Générative qui pourrait nous aider à progresser. »
Qu’est-ce que l’IA Générative ou GenAI ?
Gen AI est l’abréviation de Generative Artificial Intelligence (Intelligence Artificielle Générative). Commençons par définir ce qu’est l’Intelligence Artificielle : l’intelligence artificielle est la capacité des systèmes informatiques et des machines à effectuer des tâches qui habituellement nécessiteraient l’intelligence humaine. L’IA Générative est le domaine de l’Intelligence Artificielle qui se concentre sur la génération de contenu, le plus souvent sous forme de textes, de vidéos et d’images. ChatGPT et Microsoft Copilot sont des exemples d’IA Générative. Vallourec s’intéresse particulièrement à la capacité de ces outils à analyser, organiser et résumer d’énormes quantités de données à une vitesse exponentielle comparée à celle de l’homme.
Accélérer les données
Dans cette optique, le Comité exécutif du Groupe a participé, en octobre 2023, à une formation d’un mois suivie d’un séminaire pour définir la stratégie de Vallourec vis-à-vis de l’IA Générative, ainsi que la manière de l’utiliser pour créer de la valeur, avant de lancer un programme d’accélération des données.
Nous nous appuyons sur les données pour chaque projet et chaque défi auquel nous sommes confrontés. Au cours de l'année écoulée, nous avons beaucoup investi dans l'accélération des données. Nous voulons que les données soient plus facilement disponibles dans l’ensemble de l'organisation, afin que nous puissions en faire bénéficier le Groupe et nos clients.
Pour atteindre cet objectif, l’accent est mis sur l’élimination des silos, ce qui représente un défi pour toutes les grandes entreprises. « Il s’agit d’un facteur de réussite essentiel pour nous, et nous avons déjà constaté une dynamique positive dans ce domaine, » déclare Valeria. « Pour continuer à avancer dans la bonne direction, nous devons identifier les bonnes personnes au sein du Groupe qui pourront voir comment les points doivent être connectés les uns aux autres, afin que que les bonnes informations arrivent dans les bonnes mains. »
Augmenter la base de talents du Groupe
« La pédagogie, la formation et la sensibilisation sont les points de départ essentiels de notre initiative, » explique Théophile. « Avant de pouvoir exploiter la puissance de l’IA Générative, nous devons garantir la confidentialité et la fiabilité des outils que nous choisissons d’utiliser, et nous devons responsabiliser nos collaborateurs en leur donnant les formations nécessaires à la maîtrise de cette technologie. »
Nos équipes travaillent en collaboration avec des sociétés de conseil externes pour construire les programmes de formation et sensibiliser les collaborateurs au champ des possibles de l’IA Générative, mais aussi aux risques qui lui sont associés. A ce jour, 150 membres de la communauté Vallourec, ayant été identifiés comme des précurseurs, ont été formés grâce à une série de quatre ateliers. En complément, 30 ambassadeurs métiers ont été nommés au sein du Groupe pour accompagner le processus d’idéation et d’évaluation des cas d’usage envisagés. Au total, 400 collaborateurs jouent aujourd’hui un rôle actif dans l’initiative Gen AI de Vallourec.
Pour limiter les dépenses, tous les projets liés à l’IA Générative sont conçus et réalisés après une évaluation complète tant du point de vue de la faisabilité que du point de vue technique.
Chaque initiative mise en œuvre doit créer de la valeur, elle doit être efficace et elle être en ligne avec le plan stratégique du Groupe.
Un comité de sélection procède à un examen régulier des idées afin de déterminer les cas d’usage qui passeront ensuite à l’étape de prototype. Pour l’ensemble des cas d’usage étudiés, l’équipe doit pouvoir répondre à ces trois questions :
- L’IA générative est-elle la bonne technologie pour résoudre le problème ?
- La technologie disponible à ce jour est-elle en mesure de soutenir à court terme le projet et avons-nous l’infrastructure en place pour faire cela ?
- Le projet est-il en ligne avec les objectifs stratégiques du Groupe ?
Plusieurs utilisations potentielles de l’IA Générative ont déjà été identifiées. Vallourec travaille actuellement sur un cas d’usage destiné à améliorer la sécurité, en réalisant des évaluations de risques sur différents postes de travail, grâce à la Gen AI. Un autre cas d’usage à l’étude consiste au développement d’un chatbot permettant de répondre instantanément et précisément à un large éventail de questions de nos clients sur nos produits et processus.
Engagé à stimuler l'innovation
Quelles que soient les orientations prises par le Groupe, il est évident que les capacités de transformation de l’IA Générative sont considérables. « Ce n’est pas seulement un changement technologique, » explique Valeria. « Il s’agit d’un changement important et constant de notre état d’esprit collectif. Grâce au soutien de la Direction Générale, je suis fière des progrès que nous avons réalisés l’année dernière, et que nous allons poursuivre dans les années à venir. »
