Nouvelle application mobile pour la fabrication additive : L’expérience client passe au niveau supérieur
Afin de continuer à apporter de la valeur aux clients et permettre un accès plus facile à la fabrication additive, le Groupe a repoussé les limites en proposant une solution innovante. Ainsi, notre chaîne de valeur digitale unique place les clients au cœur du processus d’achat, et met nos capacités de fabrication additive à leur disposition et à celle des équipes commerciales.
La chaîne de valeur digitale de Vallourec est conçue pour que le client puisse passer de l’idée initiale au produit final en quelques clics seulement ; l’objectif étant de simplifier les commandes de pièces pouvant être créées en fabrication additive.
Le parcours client numérique conçu par Vallourec s’articule autour d’une série de solutions digitales associées, dont l’application Vallourec® Additive Manufacturing fait partie.
L'application Vallourec® Additive Manufacturing : une nouvelle façon de concevoir des équipements
Une fois téléchargée depuis l’App Store ou le Play Store Android, l’application Vallourec® Additive Manufacturing permet au client de saisir ses spécifications directement dans l’interface mobile. A partir de ces données, l’application crée une image 3D et un fichier numérique, qui seront tous deux utilisés pour l’impression de la pièce.
L’objectif de l’application est d’identifier les besoins spécifiques des clients et de déterminer si le projet est réalisable en fabrication additive. Elle fournit également une estimation du planning pour le projet, qui variera selon les situations : par exemple, si la pièce est déjà connue de Vallourec ou si elle doit être fabriquée comme un prototype, testée puis qualifiée.
La prochaine phase de développement de l’application permettra à l’équipe d’ajouter encore plus de fonctionnalités. Une fois la pièce achevée et le planning finalisé, le fichier sera livré à un entrepôt numérique, auquel le client pourra accéder pour faire imprimer son produit à proximité de son site.
Tout est une question de valeur
En facilitant le recours à la fabrication additive pour produire des pièces, l’application Vallourec® Additive Manufacturing apporte une valeur ajoutée considérable.
« La production locale offre également d’importants avantages environnementaux », ajoute Jonathan Moulin. « Avec la fabrication additive, les déchets et les débris de ferraille sont réduits. » En effet, à la différence de la production traditionnelle, qui part d’une grande pièce de métal, que l’on découpe à la taille voulue, la fabrication additive utilise uniquement la quantité de matière nécessaire. De plus, le fait de travailler localement réduit également l’énergie nécessaire à l’acheminement des matériaux vers le site de production.
Nos solutions digitales sont conçues pour offrir une expérience cohérente intuitive et fiable aux clients. "L'application Vallourec® Additive Manufacturing centralise les questions des clients et leur apporte des réponses très rapides et précises", explique Cathy Marchetti. "Tout ce que nous pouvons faire pour aider à faire avancer leurs projets a de la valeur, et c’est exactement ce que fait la numérisation des pièces, que nous proposons."
Grâce aux solutions de fabrication additive proposées par le Groupe, les clients bénéficient d’une expérience améliorée, grâce notamment à une meilleure accessibilité. "Aujourd'hui, les acteurs de l’industrie du pétrole et du gaz doivent passer par un processus complexe pour obtenir des pièces ; cela peut prendre des mois en raison de diverses difficultés et de possibles ruptures d’approvisionnement. Un réseau décentralisé, associé à nos offres numériques, aurait un impact considérable sur les délais des projets : les clients verraient les temps d’approvisionnement se réduire à quelques semaines au lieu d'un an avec les solutions traditionnelles. Cela change la donne !", explique Olivier Tartar.
Le développement de cette application a été stimulé par le sentiment que le champ des possibles était ouvert : sur cette base, l’offre de pièces numérisées de Vallourec ne peut que se développer. Notre vision est de permettre à nos clients de commander et produire des pièces d'un simple clic, mais également de bénéficier d'une production locale grâce à la fabrication additive.
