Rencontre avec Noushiba Hamsa, Assistante Administration des Ventes au Moyen-Orient
Il y a près de dix ans, Noushiba Hamsa rejoignait le Groupe Vallourec en qualité de chargée d’accueil intérimaire. Elle est à présent coordinatrice et assistante ADV senior à Dubaï. Noushiba est également présidente de l’initiative Women@Vallourec au Moyen-Orient. Motivée, tenace et empathique, Noushiba cherche toujours à se dépasser, à s’impliquer sur son lieu de travail et dans son environnement.
Pouvez-vous nous raconter vos débuts chez Vallourec ?
Mon parcours chez Vallourec est peu conventionnel, c’est la rencontre d’une opportunité et d’une ambition, au bon moment. Je suis originaire d’Inde, où j’ai étudié les mathématiques et travaillé dans le secteur aéroportuaire. En 2006, je me suis mariée et je me suis installée à Dubaï.
Lorsque je suis arrivée à Dubaï, j’ai d’abord travaillé dans le domaine du tourisme, mais j’ai pris conscience assez vite que, si je voulais évoluer, je devais changer d’orientation. J’ai vu les nombreuses possibilités qu’offraient le secteur du pétrole et du gaz et j’ai commencé à m’y intéresser.
J’ai rapidement trouvé un poste de chargée d’accueil chez Vallourec. Ce n’était pas un poste permanent, mais je croyais en moi. J’ai accepté la mission et, peu de temps après, une opportunité dans l’administration des ventes s’est présentée que je me suis empressée de saisir et depuis je suis restée dans le Groupe !
Quelle fonction occupez-vous aujourd’hui et comment votre rôle a-t-il évolué au fil des ans chez Vallourec ?
Mon rôle a considérablement évolué depuis mes débuts. Passer de l’accueil à l’administration des ventes a nécessité que je me familiarise avec l’ensemble des activités de Vallourec tout en développant mon expertise en marketing et en vente. Développer ces nouvelles compétences était passionnant, et, à mesure que mes compétences s’enrichissaient, Vallourec faisait évoluer ma carrière.
Je suis actuellement assistante ADV. Ma mission consiste essentiellement à cultiver la confiance. Bien que mon travail quotidien soit très varié, renforcer la confiance de nos clients est au cœur de la plupart de mes activités. La confiance entre le client et son vendeur encourage les achats futurs. Et compte tenu de la concurrence au Moyen-Orient, en particulier pour les produits phares de Vallourec tels que les pipelines, nos relations peuvent faire la différence dans la réussite ou l’échec d’une vente.
Qu'appréciez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime l’environnement de travail positif chez Vallourec. Mes collègues me soutiennent, sont bienveillants et toujours prêts à m’aider. C’est la culture de Vallourec qui m’a d’abord attirée dans l’entreprise, et c’est aussi cet aspect qui me donne envie d’y rester. Lorsque vous travaillez dans une entreprise qui accorde de l’importance aux objectifs de chaque salarié et qui favorise une atmosphère de travail positive, votre épanouissement personnel, votre satisfaction au travail et même votre bonheur quotidien montent en flèche.
J’apprécie également le fait de travailler au sein d’une petite équipe. Dans les grands départements, les salariés se spécialisent et se concentrent sur une mission. Au sein d’une petite équipe comme la mienne, vous pouvez explorer toutes les facettes du travail. J’ai ainsi l’occasion de superviser chaque devis du début à la fin, et ma connaissance s’approfondit à chaque étape.
Cela signifie également que j’ai un rôle direct à jouer dans la satisfaction de nos clients, un aspect essentiel dans la confiance que nous souhaitons instaurer avec eux. C’est ce sur quoi nous nous engageons mon équipe et moi.
Comment voyez-vous votre mission évoluer au cours des prochaines années ?
Mon objectif est de devenir responsable des ventes ou de travailler pour le département commercial. Ces fonctions sont liées à la stratégie des ventes, ce qui implique davantage de responsabilités, mais aussi la possibilité de contribuer directement au succès du Groupe.
Je commence déjà à engranger toutes les connaissances dont j’aurai besoin pour occuper ces postes à l'avenir. Je viens ainsi d’obtenir un MBA en marketing/vente international, ce qui m'a permis d'approfondir mes compétences et de me familiariser avec le métier de responsable commercial.
Cette fonction comporte quelques défis, notamment savoir comment aborder au mieux les problèmes des clients. Heureusement, mon manager m'aide à apprendre les ficelles du métier. Pour en revenir à ce que j'apprécie dans mon travail, mes collègues m'encouragent beaucoup. Nous nous aidons mutuellement à atteindre nos petits et grands objectifs.
Quelles sont les compétences qui vous ont permis de réussir dans vos missions ?
Mon ouverture d’esprit a largement contribué à ma réussite. La recherche de perspectives différentes est essentielle à l’amélioration continue d’une entreprise, mais elle est particulièrement cruciale dans un secteur où les compétences non techniques sont essentielles.
J’ai rejoint l’initiative Women@Vallourec pour aider à diffuser cette philosophie. Je sais que, lorsque l’on est une femme, il peut être difficile de créer un espace pour soi sur son lieu de travail, en particulier si l’on vient d’un milieu culturel différent. Je suis très fière d’être la présidente de l’initiative Women@Vallourec au Moyen-Orient, car elle vise à renforcer l’inclusion et l’équité au sein de notre entreprise et à soutenir notre communauté.
Quels conseils donneriez-vous aux femmes de votre domaine ?
Croyez en vous – dans vos compétences, dans votre travail et dans la valeur que vous apportez au secteur. Cette idée peut sembler basique, mais elle fait la différence. Si je n'avais pas cru en moi, je n’aurais peut-être pas choisi ce poste de chargée d’accueil qui m’a ensuite permis d’évoluer chez Vallourec.
Enfin, trouvez vos passions. Trouvez ce qui vous motive pour dépasser les difficultés et ne vous limitez pas. En ce qui me concerne, je me passionne pour les balades à moto, les moments passés avec ma famille, les voyages et les activités de plein air. Cela rend ma vie plus riche et plus amusante. Et le plaisir fait aussi partie de l'épanouissement.
