VAM® Field Service : Expertise et innovation pour une plus grande valeur ajoutée lors de la construction des puits
Les opérateurs pétroliers et gaziers bénéficient depuis longtemps du réseau mondial d’experts VAM® Field Service (VFS) afin de garantir la mise en œuvre des meilleures pratiques VAM®, ainsi que le bon déroulement des opérations, avec pour objectif une intégrité et une efficacité accrues. Aujourd’hui, fort de son expertise, VAM® Field Service entend apporter encore plus de valeur à ses clients grâce à des solutions digitales et innovantes.
Nous proposons aux clients un support essentiel pour la planification et l'installation. Par exemple, les clients qui ont des plateformes offshore et qui utilisent des milliers de tubes peuvent bénéficier de l'assistance de VFS pour déterminer le nombre de tubes requis, ainsi que les inspections nécessaires.
Un réseau de techniciens qualifiés
Le réseau VAM® Field Service se compose de plus de 180 techniciens qualifiés répartis dans 19 centres de service à travers le monde. Ces techniciens suivent une formation d'intégration approfondie d’une durée minimum de 10 semaines, à l'Académie VAM®. A la suite de cette formation, ils bénéficient d'une supervision sur le terrain et passent une évaluation de compétences réalisée par un inspecteur certifié par OPITO. Lorsque l’apprenti est enfin certifié par l’examinateur agréé par OPITO, il reçoit un Certificat d'Approbation VAM® Field Service et devient officiellement un technicien VFS.
L'objectif principal de VAM® Field Service est d'assurer la qualité des produits VAM® lors de leur utilisation dans les puits de pétrole. Pour ce faire, VFS propose une vaste gamme de services, depuis l'usine de fabrication jusqu’au puits. Ces services visent à accompagner ses clients sur le terrain, en garantissant l'intégrité des puits, ainsi qu’en améliorant l'efficacité des opérations de forage tout en réduisant les coûts. De plus, nos offres VFS intègrent une gamme de services de gestion de l'intégrité des tubes, comprenant des aspects cruciaux tels que la réparation, la gestion des stocks, les inspections de qualité et de conformité, les services de conseil, ainsi que la location. Depuis peu, VFS aux États-Unis propose également une surveillance du couple de serrage lors des opérations de vissage à l'aide d'un équipement sensoriel, qui permet de représenter graphiquement le vissage de la connexion dans un diagramme montrant le couple en fonction de la rotation. Ainsi, si le diagramme montre une anomalie, VFS peut rapidement identifier un mauvais serrage et le rectifier.
La gamme de services fournis par VAM® Field Service offre de nombreux avantages qui sont reconnus et appréciés par les clients. Les opérateurs de plateformes peuvent obtenir une meilleure efficacité opérationnelle, une réduction du risque et atteindre une intégrité produit de 100 %.
« VFS contribue à prévenir des problèmes importants lors des opérations d’installation », explique Daniel. « Par exemple, lors d’une opération de complétion, un technicien VAM® a remarqué que l’élévateur à glissières utilisé ne saisissait pas correctement le corps du tube, mais reposait sur la face du chanfrein spécial (SB) du manchon, qui n’est pas conçue pour soulever ou supporter une telle charge. L’équipe a immédiatement interrompu la manœuvre pour rectifier le problème avant de poursuivre la complétion, garantissant ainsi la sécurité et l’intégrité des opérations. »
Innovation pour le futur
Guidé par sa volonté de fournir à ses clients une plus grande valeur ajoutée grâce à son expertise, VFS recherche continuellement des opportunités pour utiliser les technologies numériques et les innovations afin d'améliorer ses offres. Dans le cadre de cette démarche, VFS peut proposer le service Prime Mapping, qui fournit aux opérateurs les dimensions précises de géométrie des tubes de production et de cuvelage, sous format numérique à l'aide de technologies laser et à ultrasons. Les données collectées sont analysées pour déterminer le volume nécessaire au déplacement du ciment, identifier les tubes les mieux adaptés pour placer les packers, et repérer les tubes plus épais capables de limiter les phénomènes d'usure du cuvelage.
« Nous avons récemment réalisé une mission Prime Mapping pour un opérateur de la mer du Nord qui devait identifier les tubes les mieux adaptés pour ses colonnes de 13 3/8″, 9 5/8″ et 9 7/8″ », explique Daniel. « Les techniciens VFS se sont rendus sur la zone de stockage de l’opérateur et, à l’aide du In-pipe Rover, ils ont procédé à l’évaluation de plusieurs cuvelages, afin de fournir une liste complète comprenant les données d’ID min/max/moyen, le passage/échec du drift, le volume intérieur du tube et les données d’ovalité maximale. Les tubes les mieux adaptés pour les packers ont été facilement identifiés, facilitant ainsi la préparation de l’opérateur avant le chargement des tubes en mer. »
VFS a également joué un rôle capital dans le succès du déploiement du Protecteur de Câble Pré-Installé (PICP) de Vallourec, qui permet d’améliorer significativement la sécurité, en réduisant le nombre de personnel requis dans la zone rouge et en accélérant la descente des tubes dans le puits (RIH). En 2022, les techniciens VFS ont supervisé l'installation de près de 500 tubes, dont certains étaient équipés de PICP, notamment sur une plateforme en mer du Nord. Le travail a été qualifié de réussite totale, tous les objectifs pré-définis ayant été atteints.
« Plus récemment, VFS a contribué au déploiement de la première colonne équipée de PICP, sur une autre plateforme en mer du Nord », ajoute Daniel. « Cette opération a également été un succès, puisque le client a passé une commande supplémentaire pour un troisième puits. »
Les solutions numériques sont également de plus en plus présentes dans le portefeuille de services proposés par VFS à ses clients. Par exemple, un opérateur en mer Caspienne était à la recherche de solutions digitales pour réduire ses dépenses opérationnelles et augmenter la sécurité et la productivité sur sa plateforme. VAM® Field Service, fort de plus de 15 ans d'expérience en Azerbaïdjan et d'une collaboration de longue date avec ce client dans la gestion opérationnelle et la transformation numérique, a proposé de déployer la solution Running Expert de Vallourec. La solution digitale a été intégrée de manière extrêmement fluide, et le client a fait part de ses commentaires très positifs sur la valeur apportée à ses opérations, notamment en termes d’amélioration de la productivité et de la sécurité, ainsi que de gains de temps et d'efficacité opérationnelle.
« Running Expert est un bon exemple de notre engagement à fournir à nos clients de l'innovation et de la valeur. Son déploiement réussi a été rendu possible grâce à la forte présence de VAM® Field Service dans la région de la mer Caspienne, à notre capacité à intégrer facilement des solutions digitales dans nos procédures opérationnelles traditionnelles, ainsi qu'à notre connaissance approfondie des opérations de nos clients », déclare Daniel.
Rester proche des clients - à distance
VAM® Field Service se consacre à l’amélioration du travail sur site grâce à une gamme de services à distance qui fournissent une assistance dans les situations critiques. Bien qu’ils ne fournissent pas la même valeur que les services sur site, ces services à distance proposés par VFS, sont recommandés dans des cas très spécifiques, comme les problèmes liés au personnel, les travaux à court terme ou lorsqu’une intervention urgente est nécessaire. Ces services à distance comprennent la revue des graphiques, qui permet d’analyser et d’évaluer les données critiques, afin d’identifier rapidement les problèmes potentiels et de mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires. De plus, l’assistance à distance permet aux clients de faire face aux difficultés opérationnelles en cas de situations sensibles sur le plan du temps et de la sécurité. Grâce à des canaux de communication efficaces et à des solutions technologiques avancées, les experts VAM® peuvent diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance, réduisant ainsi les temps d’arrêt et optimisant la productivité.
Pour faciliter davantage l’accès à ses services, VAM® a récemment lancé l’application VAM® App. Cette application offre un accès direct aux vastes connaissances et à l’expérience de ses experts. Avec l’application, les utilisateurs peuvent obtenir une assistance en temps réel, des conseils et des solutions pour répondre à leurs besoins spécifiques, le tout à portée de main. Cette disponibilité à la demande, 24h/24 et 7 jours/7, garantit une assistance facilement accessible à tout moment, quel que soit les fuseaux horaires ou les zones géographiques.
Daniel explique : « L’intégration des services à distance par VAM® Field Service vise à combler les éventuelles lacunes que les clients pourraient rencontrer lors des opérations d’installation, grâce à un accès à distance facile associé à l’expertise des professionnels VAM®. » En adoptant cette approche, VFS renforce son engagement à fournir à ses clients une assistance et des solutions exceptionnels, même à distance.
Sécurité et qualité, les piliers de VFS
La qualité est un pilier essentiel de VAM® Field Service, et pour être le meilleur dans sa catégorie, il faut s’engager à atteindre l'excellence, dans tous les aspects de son activité. L'un des éléments-clés pour atteindre ce niveau de qualité est le développement des compétences et la mise en place d'un système qualité complet, visant à garantir que chaque activité fonctionne au plus haut niveau possible. La plupart des sites de VAM® Field Service sont certifiés API Q2, qui est aujourd'hui le plus haut niveau de certification en matière de gestion de la qualité et surtout de gestion des risques dans les services pétroliers. La certification API Q2 confirme que VAM® Field Service a mis en place des procédures robustes pour garantir la sécurité, la qualité, la compétence de ses collaborateurs, l'efficacité opérationnelle, et maintenir la satisfaction de ses clients, pour ne citer que quelques éléments-clés du système de gestion de la qualité.
La satisfaction client est un aspect essentiel de ce système, et des objectifs tels que l'absence de réclamations et la production de rapports de travail détaillés sont utilisés pour suivre et mesurer le degré de réussite de ces efforts. Les notes attribuées par les clients constituent également un indicateur important utilisé pour évaluer l'efficacité globale du système qualité et s'assurer que VFS répond constamment aux attentes de ses clients, voire les dépasse.
Chez Vallourec, la sécurité reste notre priorité absolue. Opérant sur plusieurs plateformes, nos équipes VFS possèdent la capacité d'identifier facilement les problèmes de sécurité et d'agir immédiatement. Leur vaste expérience et leur expertise dans les opérations sur les plateformes jouent un rôle vital dans l'amélioration des mesures de sécurité et l'établissement de références pour les bonnes pratiques de sécurité et les pratiques non souhaitables.
Innovation continue
VAM® Field Service a joué un rôle essentiel dans la mise en œuvre des nouveaux services et solutions de Vallourec auprès des clients. Grâce à un engagement constant en faveur de l'excellence, VFS s'efforce continuellement de dépasser les attentes des clients et de favoriser le succès de l'industrie pétrolière et gazière sur le long terme. « Les techniciens VFS accompagnent les opérateurs pétroliers et gaziers depuis des décennies », conclut Daniel, « et nous allons veiller à ce que notre offre évolue en ligne avec les besoins changeants de l'industrie à l'avenir. » Les techniciens VFS assistent les opérateurs pétroliers et gaziers depuis des décennies », conclut Daniel, « et nous avons l'intention de nous assurer que notre offre évolue bien en fonction des besoins de cette industrie. »
